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MASSABOUTIQUE.COM è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito.
I prodotti venduti ed i marchi produttori sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualitÃ.
MASSABOUTIQUE.COM, in questo Sito, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Non è prevista l'ordinazione da parte del cliente di articoli che non siano già disponibili. Pertanto, l'ordine che contenga un articolo resosi, nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo.
La ricezione da parte di MASSABOUTIQUE.COM dell'Ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, MASSABOUTIQUE.COM si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "consumatore finale" o che, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita.
Il Cliente, con l'invio dell'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con MASSABOUTIQUE.COM, tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.
L'inoltro dell'Ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale ed incondizionata accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito qui richiamate e/o collegate tramite link.
1 - Informazioni di pagamento
1.1 Forme di pagamento
L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto, tramite carta di credito, con bonifico bancario, con Paypal o con contrassegno (spese fisse per il servizio 6,00 €).
Carta di Credito
Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il vostro primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la vostra carta di credito. La nostra banca contatterà quindi la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione.
Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di qualche giorno nella spedizione del vostro primo ordine.
Acquistando su questo Sito, le informazioni finanziarie del Cliente (quali il numero di carta di credito la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla Banca incaricata della transazione di pagamento (Banca Monte dei Paschi di Siena, Paypal o, ancora, altri Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato.
MASSABOUTIQUE.COM, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.
L'importo dell'ordine sarà addebitato sulla carta di credito del Cliente solo quando il pacco risulterà pronto per la spedizione.
Pay Pal
Usare PayPal come metodo alternativo alla carta di credito è semplice. Con PayPal non occorre inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali.
Per inviare un pagamento con PayPal, occorre solo conoscere l’indirizzo e-mail del destinatario. Oppure basta aprire un conto gratuito, confermare la mail ed associare un metodo di pagamento al proprio conto PayPal.
Bonifico Bancario
MASSABOUTIQUE.COM accetta il Bonifico Bancario come metodo di pagamento alternativo.
Provvederemo a comunicarvi via e-mail le nostre coordinate bancarie.
Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che decorsi 4 (quattro) giorni lavorativi per l'Italia e 8 (otto) giorni lavorativi per l'Estero, qualora il Bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Contrassegno
MASSABOUTIQUE.COM offre anche la possibilità della modalità di pagamento con "CONTRASSEGNO" con spese fisse di 6,00 € e solo per ordini di importo non superiore a 500 €.
Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con CONTRASSEGNO non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento.
2 - Informazioni sulla esenzione IVA e tasse di importazione
2.1 Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE
I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.
2.2 Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE
I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono il prezzo effettivo di vendita TAX FREE riservato esclusivamente ai clienti residenti fuori dall'Unione Europea. Il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e la fattura finale rifletterà l'esenzione IVA.
2.3 Tasse di importazione
Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.
Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato)
3 - Informazioni sulla spedizione
3.1 Spese di spedizione - Italia 
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA (o DHL).
Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche.
Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 50.00 EUR le spese di spedizione normalmente ammontano ad Euro 7,50.
MASSABOUTIQUE.COM offre ai propri clienti la possibilità di utilizzare il servizio Time Definite al fine di spedire con la certezza dell'arrivo a destinazione entro l'orario stabilito dal servizio scelto: premium ore 9:00; premium ore 10:00; premium ore 12:00.
La consegna avverrà entro l'orario prescelto del secondo giorno lavorativo successivo al ritiro. E' possibile verificare la disponibilità dei servizi inserendo Località /Cap di partenza e Località /Cap di arrivo delle spedizioni nella sezione Tempi di Consegna, oppure scaricare l'elenco località servite Time Definite o chiamare il Centralino SDA allo 199.11.33.66.
Il servizio Time Definite, se utilizzato, è a spese del cliente finale.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni MASSABOUTIQUE.COM sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
3.2 Spese di spedizione - Estero
Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere FedEx (o DHL).
Nei paesi appartenenti all'UE gli Ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 500 Euro sono spediti gratuitamente.
Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 1000 Euro sono spediti gratuitamente.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni MASSABOUTIQUE.COM sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
3.3 Data di spedizione
Gli ordini sono spediti da MASSABOUTIQUE.COM, Martina Franca, dal Lunedí al Venerdí con orario 9.00-12.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedí mattina successivo.
3.4 Articoli disponibili: spedizione immediata
Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica dei vostri dati bancari. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.
Desideriamo ricordare ai nostri clienti che l'ordine deve ricevere una verifica finale dalla banca, ció significa che la banca relativa alla nostra esercenza tenterà di contattare la vostra banca affinché vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione.
Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.
3.5 Ordine in anteprima
I nostri Clienti possono prenotare Articoli, il cui arrivo o vendita sono previsti per i mesi successivi.
Il pagamento dell'Articolo sarà in concomitanza con l'effettuazione dell'Ordine. La spedizione avverrà nel momento in cui quel determinato Articolo sarà vendibile o disponibile presso le nostre boutiques.
MASSABOUTIQUE.COM indicherà per ogni Articolo prenotabile la prima data utile per la spedizione.
La merce disponibile viene spedita in immediato mentre le spedizioni delle prenotazioni avverranno non appena i capi arrivano nelle nostre boutiques o non appena parte la stagione relativa a quel capo.
Nel caso in cui l'ordine di un articolo prenotato risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato al Cliente nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento dello stesso.
Ricordiamo che tutte le spedizioni in Italia sono gratuite.
3.6 Stato dell'ordine
I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale.
3.7 Rintracciabilità della spedizione
Al momento della spedizione dell'ordine, MASSABOUTIQUE.COM invia ai propri Clienti un'E-mail contenente il numero di spedizione fornito da SDA o DHL.
I Clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.
3.8 Assicurazione della spedizione
Le spedizioni MASSABOUTIQUE.COM possono essere assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l'assicurazione perde la sua validità.
3.9 Consegna autorizzata della spedizione
Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni MASSABOUTIQUE.COM sono accuratamente imballate in pacchi color marrone con nastro adesivo blu MASSA, posto intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio SDA o DHL locale e di contattare MASSABOUTIQUE.COM all'indirizzo ordini@massaboutique.com.
Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da MASSABOUTIQUE.COM.
3.10 Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia in automatico al mittente (MASSABOUTIQUE.COM) il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente avrà la possibilità di visualizzare il Dossier di apertura pratica di Giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale.
MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 3 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale SDA più vicina, le spese di giacenza sono a carico del Cliente.
Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 3.00 EUR per ogni spedizione effettuata. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza sono a carico del Cliente: al 4° giorno di giacenza si applicherà un Minimo Sosta di 2.00 EUR, dal 5° giorno di giacenza in poi si applicherà la tariffa di Giacenza Giornaliera pari a 0.50 EUR al giorno.
3.11 Documenti per la spedizione
Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni MASSABOUTIQUE.COM sono spedite da Martina Franca con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti.
E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.
3.12 Pickup in Store
Attraverso il servizio "Pickup In Store" è possibile acquistare i prodotti visionabili online e ritirarli direttamente presso la Boutique di riferimento (Massa Uomo - Massa Donna – Massa29 – Massa piccolo – Massa RosaMarina) entro e non oltre 10 giorni della data di acquisto.
Ricordiamo ai clienti che usufruiscono del servizio di Pickup In Store che non è possibile provare il prodotto acquistato online all’interno della Boutique presso cui lo stesso viene ritirato.
Se il prodotto non è conforme può essere sostituito entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui è stato ritirato, attraverso la normale procedura di Reso indicata al punto 4.1 del Customer Care.
L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto, ovvero online, e nessuna somma potrà essere corrisposta presso la Boutique. Per i prodotti ascquistati tramite Pickup In Store non è possibile ottenere la restituzione della somma corrisposta ma, esclusivamente, la sostituzione del capo con un altro prodotto.
3.13 Personalizzazione prodotti
Durante la transazione di acquisto online selezionare l’opzione di “Personalizzazione Prodotto�, indicando le iniziali da applicare, il font ed il colore da utilizzare.
L’orientamento e la posizione delle lettere sono già prestabiliti per ogni capo: per le camicie sul lato sinistro (indossato) tra il 4° ed il 5° bottone; per le cravatte nella parte interna; per i pantaloni - 5 tasche - sul taschino porta spiccioli.
I prodotti personalizzati non possono essere né resi né sostituiti.Invitiamo, quindi, tutti i clienti che usufruiscono del servizio di personalizzazione prodotti a sincerarsi preventivamente delle corrette misure del capo acquistato.
Il servizio di personalizzazione prodotti è gratuito (per ogni singolo prodotto) per ordini superiori a 200 EUR. Per ordini inferiori ai 200 EUR il costo è di 10 EUR da corrispondere per la personalizzazione di ogni singolo prodotto.
4 - Resi e rimborsi
4.1 Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La procedura ufficiale da seguire in caso di reso è la seguente:
1 - L'etichetta originale "Resi" MASSABOUTIQUE.COM deve essere attaccata al capo con il filo di sicurezza giallo originale.
2 - I capi non devono essere stati indossati.
3 - L'etichetta originale "Resi" MASSABOUTIQUE.COM ed il filo di sicurezza giallo non devono essere in alcun modo rimossi o tagliati.
4 - Per richiedere la sostituzione dei capi, il Cliente deve inviare una richiesta scritta all'indirizzo resi@massaboutique.com entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
5 - Nell' E-mail, indicare i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo o rimborso.
6 - Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di MASSABOUTIQUE.COM invierà al cliente una conferma scritta, contenente il numero di Autorizzazione al Reso. Il Cliente dovrà scrivere tale numero di autorizzazione sull'etichetta resi presente sul capo/i che restituisce.
7 - I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
8 - La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di MASSABOUTIQUE.COM entro 7 giorni dall'avvenuta conferma scritta da parte dell'ufficio Assistenza Clienti.
9 - Le spese di spedizione per la restituzione dei capi sono a carico del Cliente.
10 - Per effettuare il reso il cliente dovrà necessariamente spedire la merce tramite corriere SDA o DHL o servizio Postale presso Francesco Massa s.r.l. Via Sant'Eligio, 8 - 74015 Martina Franca (TA) Italia.
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MASSABOUTIQUE.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni riportate sopra. MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce difettosa presso i propri locali. MASSABOUTIQUE.COM spedirà al Cliente gli articoli in cambio al Cliente.
MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
MASSABOUTIQUE.COM non accetta resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.
MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche se ritenute necessarie per la valutazione del processo di reso.
4.2 Cambio taglia/articoli e rimborsi
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di MASSABOUTIQUE.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di stabilire ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti. Tali importi saranno stabiliti dopo una valutazione delle condizioni in cui i capi saranno restituiti.
Se i capi restituiti passano con successo le ispezioni, il Cliente riceverà una mail di conferma dall'Assistenza Clienti MASSABOUTIQUE.COM.
Se il Cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di MASSABOUTIQUE.COM.
All'accettazione del rimborso da parte di MASSABOUTIQUE.COM, il riaccredito sarà visibile sull'estratto conto della carta di credito del Cliente dopo circa 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica puó variare leggermente in base alla carta di credito utilizzata.
5 - E-CARD
5.1 Gift Card
La nostra GIFT CARD:
La soluzione migliore per chi vuole dare la possibilità di scegliere tra un ricco assortimento di capi, scarpe e accessori di alta moda, con i marchi di tutte le griffes internazionali piú importanti! La GIFT CARD è utilizzabile esclusivamente online;
I valori acquistabili sono di Euro 50, 100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450 e 500;
Il mittente potrà scegliere varie modalità di recapito della propria GIFT CARD. Potrà essere recapitata al destinatario tramite la nostra elegante GIFT CARD cartacea, tramite SMS o tramite mail. La GIFT CARD sarà accompagnata dal vostro messaggio personale. Il servizio è totalmente gratuito;
Ha una validità di un anno;
Puó essere utilizzata per uno o piú acquisti fino al completo esaurimento del suo valore;
Puó essere utilizzata a parziale pagamento di un acquisto di valore piú alto;
Le nostre GIFT CARD sono cumulabili. Il cliente ha la possibilità, contattando l'assistenza clienti all'indirizzo assistenza@massaboutique.com, di richiedere un codice cumulativo;
La nostra GIFT CARD:
Non è utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card;
Non è convertibile in denaro;
non include eventuali oneri doganali il cui pagamento rimane esclusiva responsabilità del destinatario della spedizione stessa:
- Spedizioni verso l'Unione Europea non sono soggette a tasse d'importazione.
- Spedizioni fuori dall'Unione Europea sono soggette a tasse d'importazione.
- Spedizioni verso gli Stati Uniti d'America non sono soggette a tasse d'importazione poichè già incluse nel prezzo;
Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti; l'importo relativo alla merce restituita puó essere riaccreditato sulla Gift Card o utilizzato per cambio merce;
La Gift Card sarà spedita all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine. MASSABOUTIQUE.COM non si ritiene responsabile in caso di spedizione delle Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dall'acquirente;
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MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di Gift Card che presentino segni di duplicazione o utilizzo fraudolento;
Gli ordini effettuati tramite GIFT CARD sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su MASSABOUTIQUE.COM
5.2 Reward Card
La nostra REWARD CARD:
Ogni cliente registrato a MASSABOUTIQUE.COM compilando tutti i campi della sezione “I tuoi dati� riceverà una Reward Card di 20.00 EUR da spendere per i propri acquisti online.
Contestualmente alla compilazione del proprio profilo ogni cliente riceverà tramite e-mail un Codice Promozionale da inserire nel campo Gift Card/Promotional Code che appare nella sezione dedicata della shopping bag.
Questa promozione è riservata esclusivamente ai clienti registrati sul sito MASSABOUTIQUE.COM che hanno compilato o che compileranno tutti i campi della sezione I tuoi dati del profilo personale e non è cumulabile.
La REWARD CARD non e' utilizzabile per l'acquisto di calzature, di prodotti già soggetti a sconti o per acquisti effettuati nella sezione Vintage
La promozione ha 3 giorni di validità dall'aggiornamento della sezione I tuoi dati del proprio profilo sul nostro sito.
6 - Politica del sito
6.1 Articoli ed immagini online
MASSABOUTIQUE.COM declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
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6.2 Disponibilità degli articoli
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Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto Ordini di MASSABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su MASSABOUTIQUE.COM. Nell'eventualità i cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio Ordini MASSABOUTIQUE.COM ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
6.3 Termini legali
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6.4 Proprietà/Copyright & Trademark
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6.5 Politica commerciale
EVASIONE DEGLI ORDINI
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6.6 Clienti finali
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In considerazione della politica commerciale sopra descritta, FRANCESCO MASSA srl si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.
Requisiti dei Clienti
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- Avere almeno 18 anni.
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
- Avere un indirizzo E-mail valido.
- Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express.
6.7 Declinazione di responsabilità
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6.8 Legge Italiana
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