1. Cosa è lo shop online e come funziona?  Top
MASSABOUTIQUE.COM è la Boutique on-line di Francesco Massa s.r.l. Sul sito è possibile acquistare abbigliamento e accessori dei migliori fashion brand per uomo, donna e bambino. Lo shopping online su MASSABOUTIQUE.COM è semplicissimo. In pochi e semplici click potrai acquistare online i tuoi capi e accessori preferiti. Innanzitutto occorre essere registrati sul nostro sito; la procedura è rapida! Basta compilare il form alla pagina Register e potrai procedere immediatamente al tuo shopping online.

2. Alcuni prodotti non mostrano il tasto "Acquista". Perché?  Top
Ti potrà capitare di visionare alcune schede-prodotto dove al posto del tasto “Acquista” appare la dicitura “Verifica la disponibilità”.
Questa è una modalità che MASSABOUTIQUE.COM utilizza per I prodotti che non godono di ingenti disponibilità di magazzino ma che permette, comunque,  di ordinare presso le Boutiques il prodotto di interesse.

Qualora fossi interessato all’acquisto di un prodotto che presenta la dicitura “Sono interessato a questo prodotto” ti invitiamo a compilare l’apposito form che compare nell’apposita scheda-prodotto.

3. Cosa è la Reward Card? Dove posso visualizzare i miei Coupon?  Top
La Reward Card è un Codice Promozionale del valore di 20.00 EUR che potrai utilizzare per i tuoi acquisti online. Un servizio esclusivo che premia il tuo ingresso nel mondo MASSABOUTIQUE.COM.
È possibile ricevere la Reward Card registrandosi al sito MASSABOUTIQUE.COM e compilando tutti i campi della sezione "I tuoi dati". Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alla REWARD CARD

È possibile, inoltre, visionare un riepilogo dei coupon e dei codici promozionali attivi e/o utilizzati all’interno della sezione “I tuoi Coupon” del proprio profilo personale.

4. Il sito MASSABOUTIQUE.COM è sicuro?  Top
Il sito internet MASSABOUTIQUE.COM è sicuro e si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che protegge mediante la crittografia le informazioni trasmesse in internet, garantendo la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi.

I numeri della carta di credito o debito non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’istituto bancario Monte dei Paschi di Siena che opera la transazione.
Per la sicurezza della transazione MASSABOUTIQUE.COM non conosce i dati della carta di credito. Per garantire la totale riservatezza Monte dei Paschi di Siena non conosce il contenuto dell'ordine.

5. I miei dati personali sono mantenuti riservati?  Top
Francesco Massa s.r.l. assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i tuoi dati personali verranno diffusi o ceduti senza esplicito consenso scritto.

Per registrarsi e poter acquistare sul sito MASSABOUTIQUE.COM sono necessari i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail.

MASSABOUTIQUE.COM potrebbe usare le informazioni ricevute per informarti, tramite e-mail, di nuovi prodotti e servizi, aggiornamenti e novità Newsletter.

Se si preferisce non ricevere queste e-mail è possibile in ogni momento cancellare la propria iscrizione alla newsletter con la funzione Unsubscribe.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la Privacy Policy.

6. I prodotti sono originali?  Top
MASSABOUTIQUE.COM vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle piú prestigiose case di moda italiane e internazionali.
MASSABOUTIQUE.COM è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti sul sito.

Ogni prodotto presente su MASSABOUTIQUE.COM, infatti, è riconoscibile e rintracciabile velocemente grazie al Codice Produttore e al codice attribuito da MASSABOUTIQUE.COM. Tale codice, accompagnato dalle immagini fotografiche relative al prodotto, viene riportato all’interno della scheda-prodotto presente sul nostro sito.

7. Quale metodo di pagamento posso utilizzare?  Top
Effettuando un acquisto su MASSABOUTIQUE.COM avrai la possibilità di pagare tramite Carta di Credito (Visa, Master Card, American Express), PayPal (facile e sicura ti permette di pagare con gli stessi dati della Carta di Credito utilizzando un indirizzo di posta elettronica) Bonifico Bancario (riceverai la conferma dell'ordine con i dettagli bancari di Francesco Massa Srl. Ti preghiamo di indicare il numero del proprio ordine nel bonifico bancario) o Contrassegno (disponibile per ordini inferiori ai 500 € con un costo aggiuntivo di € 6.00).

8. Cosa è il prezzo Tax Free?  Top
La dicitura Tax Free si riferisce al prezzo del prodotto decurtato dell’IVA.
Il prezzo Tax Free è riservato ai soli clienti residenti fuori dalla Comunità Europea.
Durante la procedura di acquisto segnala il Paese di destinazione della merce, tale informazione viene usata per calcolare le tasse sulla vendita applicate nel Paese indicato ed il relativo prezzo.

9. In quali Paesi vengono effettuate le consegne?  Top
Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo su una base DDU (Delivery Duty Unpaid – Consegna merce non sdoganata). In questo caso tutti gli oneri doganali e le tasse sono a carico del Cliente che, al momento del ricevimento della merce, effettuerà lo sdoganamento.

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.
Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito MASSABOUTIQUE.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato).

10. Quante tasse e oneri doganali dovrò pagare?  Top
I prezzi su MASSABOUTIQUE.COM sono indicati con IVA inclusa o esclusa. Durante la procedura di acquisto segnala il Paese di destinazione della merce, tale informazione viene usata per calcolare o meno l’Iva sulla vendita e per calcolare le spese di spedizione. Il prezzo esatto di un ordine non viene ultimato fino a che non viene selezionato il paese di destinazione.
Le tasse e le spese di spedizione sono calcolati e mostrati come parte della fattura finale prima che venga effettuato il pagamento.
Durante il procedimento di acquisto la fattura totale include tutte le tasse ma non gli oneri doganali poiché il Cliente effettuerà lo sdoganamento, pagando al ricevimento della merce ogni eventuale tassa locale e imposta doganale sull’acquisto.

11. Dove si trova il mio ordine?  Top
Al momento della spedizione dell'ordine, MASSABOUTIQUE.COM ti invia un’e-mail contenente il numero di spedizione fornito da SDA o DHL.
Potrai seguire lo stato del tuo ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. Gli utenti registrati possono visualizzare la storia completa del proprio ordine (incluse le informazioni relative all’ordine in corso) e la pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.

12. Quando riceverò il mio ordine?  Top
Italia 2 - 3 giorni lavorativi

Europa 2 – 4 giorni lavorativi

Resto del Mondo 3 – 5 giorni lavorativi

Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere SDA per l’Italia e da FedEx per l’Europa e il resto del mondo, dalle 9 alle 18, dal Lunedì al Venerdì. Lo spedizioniere richiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna.
Si prega di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce nell’orario di consegna stabilito.

13. Come posso restituire o cambiare un capo acquistato?  Top
Nel caso si volesse restituire o cambiare un capo acquistato, leggere la procedura Resi e Rimborsi al punto 4 del Customer Care o inviare una mail a: resi@massaboutique.com